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我要留言| 主题：恳请社保局提高办事效率 做到为人民服务 | |
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尊敬的局长： 您好，首先我是一名普通的市民，近期频繁到长春市社保局办理相关事宜，在办理业务期间，发现很多不便民不利民的问题存在，具体内容如下，希望贵局能够予以重视并给予解决。 1、办理家里老人丧葬费，线上无法办理，原因是我登陆我本人的信息无法更改，我要申请丧葬费的人员信息无法填充，只能是默认的登陆人的信息，对于此项问题，我感到困惑，不知道贵局长看到这个问题是否能了解到我困惑其中缘由，我如果能给我自己办理丧葬费的话，是不是我这个故事就变成鬼故事了？ 2、窗口办理不能叫号排队，预约随意派发其他分局。好，咱们线上办理不了，我可以选择线下办理，可一排就是是一周以后有，甚至有时连排队的资格都没有，人多我可以理解，但是线上随机派送分局是不是有点过分了，我家在二道区，我到二道区分局门口了，竟然能够给我派发到净月分局，我想问一下，这样如何叫便民利民，如何做到社保服务进万家，我是个年轻人，我难以想象退休后的老年人到贵局办理业务要跑几次！ 3、现场无人叫号，业务员业务不熟。在二道分局，前边只有3个办理业务的，但是就是不叫号，我更是不理解了，如果现场排队人多，我们都可以排队等待，但是前边没人办理业务的情况下，也不叫号，这个行为我能理解为不作为吗？我其实可以理解社保的相关业务是非常复杂且多变的，由本地的，有外地的，有退休的，有刚参加工作的，每个人的情况和政策都是不同的，那可不可以完善线上服务，加快下线服务，让我们老百姓真的都能感受到办事顺利的喜悦呢？ 4、线上办理职业技能提升补贴。我2022年取得了职业技能等级认定证书，根据相关政策可以申请1000-2000元不等的提升补贴，但是线上小程序中没有我证书上的工种名称，我的证书在人社的网站上也可以查到的，符合补助申请的要求的，但是因为工种名称不同被驳回，然后我想预约窗口办理，还是预约要排到7个工作日以后，我下证时间是2022年11月15日，今天已经11月9日了，我隐约的感觉到，我可能又办理不上了。 此时此刻，我真的很难过，我每次都是把所有材料全部带好，办理的业务也很简单，连十分钟都用不上，但是就是无法办理，希望尊敬的局长如果看到这封信，能够给我们解决一下，希望以后的每次站在社保局的大厅里，我都不会觉得自己是一个无能为力的人！更希望贵局能够真正的做到提高社会保险服务民众水平，提升广大职工的生活质量及对政府工作的满意度和自身的幸福感。 谢谢！2023-11-09 17:29:35 |
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您好！非常感谢您的建议，我局也将不断优化服务，提升群众办事满意度。感谢您对社会保险工作的理解。 回复单位：长春市社保局 2023-11-13 10:25:04 |
