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我要留言| 主题：工伤保险业务推进缓慢，人员不作为 | |
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工伤保险移交社保经办，原本是好事，但是从社保那边的执行落地情况看，完全让参保单位大失所望，新的工伤保险经办系统故障频出，工伤处咨询热线始终无人接听，参保企业无法正常开展业务，社保中心一直没有对外说明情况，也没有做任何新系统的使用培训或指导，简直失望。不知道社保的领导是否关注到这些问题了？2021-08-19 16:35:40 |
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您好！工伤保险职能划转期间，积累大量待办业务。长春市社保局工伤保险经办工作开展初期，经办压力很大，为解决此问题，参保登记窗口已由2个增加至8个，加大经办力量，提高效率，方便参保单位办事。此外，为缓解窗口经办压力和咨询电话压力，我局通过微信公众号发布工伤保险业务的经办指引和网报系统的操作培训视频。工伤保险为全省统一系统，长春市社保局无权限直接变更，对于参保单位集中反映的部分问题已经以需求形式上报上级主管部门。感谢您对社会保险工作的关注，祝您生活愉快！ 答复单位：长春市社保局2021-08-24 17:04:59 |
| 主题：关于办理退休遇到的问题 | |
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局长您好， 本人在2020年9月在天景公司办理离职，并补齐所有养老保险拖欠费用，今年6月份得知，在2020年8月已符合退休条件，并按程序完成退休审批，在后续办理过程中被告知因2020年8月账户还在天景公司，所以现在需要账户回到天景公司账户才能完成退休。 但是天景公司属于欠费账户，很多业务无法办理，无法完成后续退休手续。 现希望可以取消2020年9月在天景公司办理的解除劳动合同，以期可以在天景公司账户内继续完成退休手续。2021-08-18 19:04:08 |
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您好！吉林天景食品有限公司于2017年10月起欠费至今，依据社会保险业务规定，该企业只可以办理职工减员业务，不允许办理其他任何业务。您可以与用人单位协商解决办法。 回复单位：长春市社保局 2021-08-23 16:47:23 |
| 主题：工伤保险业务应该如何办理？ | |
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工伤保险经办管理职能划转通知里的咨询电话一直打不通。请问怎样申报工伤保险？怎样查询具体缴费信息？网上系统具体是什么系统呢？2021-08-18 15:36:05 |
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您好！关于您反映的问题，我局工作人员已和您电话联系，并向您讲解了工伤保险申报、缴费、网办的相关流程。您可以关注“长春社保”微信公众号发布的工伤保险相关文章。感谢您对我们工作的理解和支持。 回复单位：长春市社保局 2021-08-23 17:04:46 |
| 主题：电话无人接听 | |
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既然出了9612333，为什么电话一直无人接听，一两个小时也能接受，连续打了两天电话，一直不接听，我就想问问既然不接电话为什么要设立这个东西，逗老百姓玩呢。2021-08-18 14:17:53 |
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您好，因工伤保险转入社保局，咨询量较大导致热线繁忙，客服电话日均呼入量约7000余件，人工客服日均接听承载量约为1500余件，建议更换时段拨打。关于您要求办理的业务，我局工作人员已为您电话解答，建议您更换其他电脑核定社保费用。 回复单位：长春市社保局 2021-08-23 16:43:33 |
