依据人社厅发【2019】94号文件规定，参保人员跨省转移接续基本养老保险关系时，对在人社部规【2016】年5号文件实施之前发生的超过3年（含3年）的一次性缴纳养老保险费，转出地应向转入地提供书面承诺书，承诺书中需填写补缴原因及政策依据，经新区分局核实，未核实到投诉人的补收依据，因此我局无法为其办理转移业务。如当事人能够提供相关业务档案资料的，可联系新区分局补充采集业务档案。我局可根据归档后的业务档案资料填写书面承诺书并为其办理转移业务。