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我要留言| 主题：市社会保险服务中心需提高业务能力 | |
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本人于2024年1月19日前去自由大路的市社会保险服务中心二楼综合窗口办理业务。从早上8:30分坐等到11:00多才叫号办理（现场大量过号废号，抢到号的人不来办理业务，真正办理业务的抢不到号，预约业务形式主义严重）。接办的工作人员不熟悉此项业务电话联系企退处杨超协助，因两人沟通有些障碍，我说我与杨同志说一下细节。当我拿到女科长的手机与杨同志沟通时，杨超同志一句“让我少和他废话，我没资格和他沟通”，其高高在上、蔑视傲慢的态度瞬间刺痛了我！当时我情绪有些失控，在经办服务处张处长的安抚下才平复了心情！其后中午打通了企业退处的公开电话与杨超进行了14分钟的对话，杨同志仍没有意识到他代表是的政府窗口和政府形像，仍然强调老百姓不应该接他的个人电话！令我愕然！中午我在4楼排号办理打印退休证明。因没有业务引导员，就挂了综合业务1（应是19号窗口，一位高瘦个白净的男孩子），等了2个小时轮到但工作人员告知我挂错号了，当我表示意见时，这位工作人员用着礼貌的语气说着最无情最没业务素质的话语：“不满意找信访，去一楼找信访解决问题！”。 我怀着愤懑的心情来到信访办，信访办高老师10分钟的时间就帮我解决了业务困惑，其后在纪委尹同志的疏导下才平复了心情。我把与企业职工退休养老保险处杨超同志的对话录音、北京西城区社保局给我的回复电话录音一起发给了服务中心纪委的尹同志。听一下北京一个的区社保中心工作人员是如何处理这类业务的，也将办理此类业务国家下发的文件一起发给了尹同志，企业职工退休养老保险处还在用2009年下发的文件来应付和推诿参保人！无论是服务意识、业务能力与北京西城区的工作人员差距太大了！振兴吉林、发展长春需要我们共同的努力!2024-01-20 12:46:26 |
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已与投诉人本人沟通，投诉人表示满意。 |
