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我要留言| 主题：关于企业职工退休办理强制用个人手机采集身份证信息、流程违规及不作为的投诉 | |
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尊敬的领导： 您好！我是一名企业员工，现就退休办理中身份证信息采集流程有违规漏洞等事项，正式向您投诉。 一、基本情况 本人按单位通知办理相关退休确认手续，单位 HR 明确告知并按此操作：由 HR 用个人手机拍摄员工身份证正反面，并上传吉林智慧人社法人网厅线上办理平台，称 “目前只能这样办理，所有退休人员均如此办理”。 此前我拨打 0431-12333 投诉，接线员让我到自由择业窗口办理（好笑吧）。 二、核心问题（根源在政府部门） 1.政策是否落地，流程设计是否反人性？吉林省《高效办成退休 “一件事” 工作实施方案》明确要求：用人单位通过吉事办 / 吉林智慧人社法人网厅申报，系统自动调取实名信息，无需人工采集身份证。这个政策是否落地，如果落地，是否对各企业hr进行了告知和培训？如果没落地，你当前的流程就是反人性。 2.强制个人手机采集，严重违法违规 HR 用个人手机拍摄、存储、传输身份证（敏感个人信息），违反《个人信息保护法》第十条、第二十八条 “最小必要、安全保障、禁止非法收集” 原则，将信息泄露、滥用风险全部转嫁给员工，完全不合规。 3.技术成熟却不用，懒政怠政。吉事办、公安、社保数据已打通，可一键调取实名信息，也可通过人脸核验核验身份；社保窗口、银行均使用专用身份证读卡器 / 高拍仪直连系统，政府完全有条件实现数据多跑路、群众零风险，却让企业用个人手机采集。 三、我的明确诉求 1.立即督办：社保程序立即关联吉事办 / 吉林智慧人社法人网厅，实现实名信息自动调取，彻底取消身份信息再拍照、再录入。 2.出台规范：如果退休办理必须采集身份证，那政府必须提供专用设备直连系统，遵循最小必要、即时清理原则。 3.开放通道：如果必须采集身份证，让员工自主通过吉事办 APP 或社保APP上传信息，此流程无需单位代办。 4.限期反馈：请于15 个工作日内书面反馈整改结果，确保后续办理退休无需再上传身份证信息。 希望得到问题解决。恳请领导重视群众诉求，践行 “以人民为中心” 的发展思想，切实优化流程、消除风险、依法行政。2026-07-06 15:08:10 |
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您好，您反映的智慧人社平台业务不在社保局业务范畴内，建议向社会保险行政部门反映。 回复单位：长春市社会保险事业管理局 2026-07-08 10:15:52 |
