为全面提升我局信访工作水平，充分发挥信访工作为人民群众排忧解难的重要作用，践行“不忘初心、牢记使命”主题教育宗旨，2019年6月21日，我局召开信访工作专题会议，安排部署矛盾纠纷排查化解工作，研究破解群众普遍关心的热点、难点问题。
会议要求，各部门在处理信访事项时要努力做到“为民解难、为党分忧”，依法依规做好答复，用心用情解决问题，为老百姓办实事、办好事，对于群众反应强烈的问题，各部门要高度重视。会议对矛盾纠纷排查化解工作做出了部署，要求各部门针对排查出的问题，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则确定包案领导，积极研究解决。要落实好“三到位”原则，即“诉求合理的积极破解问题到位、诉求无理的依法依规说服到位、生活困难的引导协调帮扶到位”。要借助处理信访事项的契机，深入分析矛盾根源，抓住共性问题集中破解，积极促进日常工作不断优化发展。
下半年，我局将着力修订完善《信访工作办法》、开展矛盾纠纷排查化解工作、落实信访工作联席会议制度、完善信访接待服务、提高市长公开电话及局长信箱事项处理能力，切实为民排忧解难，向新中国成立70周年献礼。
