为深度践行“以人民为中心”的服务理念，长春社保经办服务处与档案中心立足职责、紧扣需求，跨部门协同联动，创新打造“一站式退休预服务”模式，以“提前介入、部门协同、一站办结、便民高效”为原则，通过紧密业务协作，为参保对象提供精准、务实的全流程退休预服务。

在经办窗口处理退休业务时，针对参保人员参工参保时间不一致、材料缺失、手续不全等需查阅原始人事档案的问题，经办处主动靠前服务，派专人到档案中心查阅室进行及时调档和扫描上传所需资料。两部门无缝衔接，通过内部传递，免去了参保群众在两部门之间往返办理业务、自行报送材料的不便，真正做到“百姓不出面，档案不出库”，让“服务多跑路，群众少跑腿”落地见效。自“退休一件事”改革实施以来，我们立足工作实际，不断优化工作流程，先后推行档案预接收和信息预校验举措，有力破解办理过程中的堵点难点问题。截止目前，档案临时库房近七成查询出证业务已由群众自行办理转为内部专办，“一站式退休预服务”模式的运行，全面实现了“退休一件事”的闭环管理。

下一步，两部门将联动践行“提前一步、快办一步、创新一步、暖心一步”的服务理念，持续探索流程更优、效率更高、服务更好的退休预服务模式，切实保障参保人员“到龄即退、待遇即发”，不断提升人民群众在社保服务领域的获得感、幸福感、安全感。

初审：邹可祎

复审：徐   蓓

终审：尹嘉赫