哈尔滨市在今年4月1日启动机关事业单位20项养老保险业务网上经办后，包括机关事业单位申报登记、信息变更、注销登记、分立合并、成建制转入转出、在职转退休、养老金变更、退休减员、人员信息变更、养老金发放等业务，参保单位的人事劳资人员不用再耗时费力到市民大厦的窗口去排队，实现了“足不出户”的网上办理。

    网上经办启动前，哈尔滨市机关事业社会保险局向参保单位下发了通知，明确了适用单位范围、启动时间及电子印章采集方式。还利用两天时间举办了四场大规模的专题培训会，针对网上经办的具体操作，对参保单位工作人员集中进行培训。

    为了让参保单位更加熟练掌握网上经办操作流程，真正让网上经办这一利好政策落到实处，避免参保单位劳资操作人员因为对系统模块操作起来生疏走弯路，5月以来，哈尔滨市机关事业社会保险局局长张喜华带领工作人员先后深入到公安、住房和城乡建设、卫生健康、自然资源和规划等多个市直部门和参保单位，面对面送服务，解惑答疑，通过流程讲解、页面演示，手把手教操作。

    “这个机会太难得了！”哈尔滨市卫生健康委员会人事处处长杨晓东对哈尔滨市机关事业社会保险局登门服务的做法连声称赞。在专门给卫生健康系统举办的培训会上，她要求30余家直属机关事业单位参加培训的近60名负责人事劳资工作的人员：“大家一定要认真听，仔细记，有不懂的问题在互动交流环节提出来，问明白。”

    为了做好上门培训服务，哈尔滨市机关事业社会保险局精心准备，专门印制了《政策法规文件汇编》、《哈尔滨市机关事业养老保险新制度网上经办操作指南》，分发给各单位参加培训的人员。对培训中各单位工作人员提出来的具体问题，能够当场解决的马上解决，现阶段无法处理的问题及时记录下来回去向黑龙江省社保局及省人社厅信息中心反馈。力求达到让参保单位能够真正体验到“懂操作，会操作，我操作”的培训效果。

    哈尔滨市公安局道里分局组织人事科负责劳资工作的杨雪彤说：“网上办理刚开始学，对于这项新业务我们在工作中还没有实际应用，这次面对面培训，对一些自己有疑问的地方，哈尔滨市机关事业保险局的同志解答的都很清楚很到位。”

哈尔滨市机关事业社会保险局局长张喜华表示，“通过连续多场小班培训，与参保单位劳资工作人员互动热烈，拉近了经办机构与参保单位的服务距离。接下来，我们还要把上门服务延伸到市内各个区，继续为各区属机关事业单位‘开小灶’，做培训”。