一、提前统筹部署，精准对接群众诉求

本次活动坚持以群众需求为核心，摒弃传统单向灌输式宣传模式，提前与万福社区开展沟通协调、精准对接，全面摸清辖区居民社保咨询高频问题、重点需求，精准锁定参保登记、个人养老金政策、社保关系转移、养老待遇资格认证、工伤失业保障等群众高度关注的热点领域，靶向制定宣传内容，确保宣传工作贴合民心、精准发力。同时，为破解政策条文晦涩难懂、群众理解困难的问题，工作人员全程立足群众视角，摒弃生硬专业术语，采用通俗白话、真实案例、直观讲解的方式解读社保政策，让抽象的政策条款转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用知识，切实提升政策宣传温度与实效。

二、现场答疑解惑，赋能线上便民办事

活动现场，设立社保政策咨询服务台，开展“面对面”零距离答疑服务，针对居民现场提出的各类社保疑问逐一细致解答，耐心厘清群众在社保参保、待遇享受、关系转移等方面的认知误区。聚焦群众办事痛点、难点，工作人员主动延伸服务链条，针对有实际业务办理需求的居民，提供“一对一”手把手指导服务，细致讲解微信小程序、支付宝、吉事办等线上办事渠道的操作流程，引导群众体验“掌上办、网上办、全市通办”的便捷社保服务，助力群众足不出户、动动手指即可办理各类社保业务，切实提升社保便民服务效能。

三、发放宣传资料，普及全域社保知识

活动期间，宣传人员向过往居民、社区住户集中发放定制社会保险知识卡，卡片内容全面覆盖企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险五大险种核心知识，汇总梳理养老待遇资格认证、参保缴费、关系转移等高频热点问题，同时清晰列明社保业务网上办、掌上办、全市通办等多元办理渠道，内容简洁直观、实用性强，方便群众随时查阅、对照办理，真正实现“一纸在手、社保不愁”。

此次社保进社区宣传活动，精准对接群众社保服务需求，有效破解了政策宣传“温差”、政务服务“落差”问题，切实让社保惠民政策走进千家万户、扎根基层一线。下一步，绿园分局将持续常态化开展“社保服务进万家”活动，持续优化宣传模式、创新服务举措，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升社保政策宣传精准度、服务便民度，全力推动社保惠民政策落地落细、社保便民服务提质增效，切实守护好群众的社保民生福祉。

初审：邹可祎

复审：徐   蓓

终审：战   勇