——长春市社会保险事业管理局全面开展“社保服务进万家”活动

社保惠民生，服务到基层。为持续延伸社保宣传服务，推动社保暖心服务均等化、全覆盖，长春市社会保险事业管理局（以下简称“长春市社保局”）贯彻落实全省“社保服务进万家”工作部署，于6月1日至6月5日集中开展进社区、进乡镇活动。活动聚焦群众的急难愁盼问题，通过多渠道触达、精准化服务，变“政策灌溉”为“答疑释惑”，变“被动等待”为“主动上门”，把政策讲明白、把业务办到位、把服务送到家，让社保服务的温度真正暖到群众心坎里。

走进社区：变照本宣科为“白话”唠家常

为全面解读社保惠民政策，6月1日至3日，长春市社保局深入德昌社区、新村社区、东风社区、裕民社区、泰山社区、永安社区、十三局社区、万福社区等8个街道社区，开展社保政策宣传与现场答疑活动。工作人员摒弃照本宣科，采用通俗易懂的“白话”、生动形象的案例、直观简单的表达，让政策“听得懂、记得住、用得上”。围绕参保登记、个人养老金政策、关系转移等群众关心的热点问题，推动宣传内容从“政策推送型”向“群众答疑型”转变，真正做到群众关心什么，就宣传什么。

在活动现场，社保人员重点普及了社会保障卡的使用方法，手把手指导居民通过微信、支付宝等渠道办理资格认证、查询缴费记录。针对老年人容易遇到的欺诈问题，工作人员结合真实案例警示违规补缴、欺诈骗保的法律后果。许多居民坦言，原本困惑的社保疑问得到妥善解答，还掌握了线上办事新途径，切实感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。

深入乡镇：变“群众上门问”为“服务上门讲”

“赶个集的功夫就把待遇认证办了，太方便了！”在新区奋进乡的集日上，“社保便民服务摊位”前围满了村民。为了将社保政策送到百姓家门口，6月4日，长春市社保局走进奋进乡嘉益嘉生鲜超市，利用乡镇集日开展线下宣传，推动宣传服务向基层末梢倾斜。工作人员系统解读参保缴费、待遇申领、资格认证等社保全链条业务，通过手把手教学、面对面解惑，让更多的群众能够使用手机办理社保高频服务事项。

     针对今年最高缴费档次提高的政策，工作人员围绕多缴多得、长缴多得核心机制，用通俗易懂的语言重点讲解参保缴费流程、缴费档次、待遇领取标准、个人资助等群众关注的热点问题。主动为老年群众提供养老待遇资格认证指导服务，手把手帮助退休人员完成手机人脸认证，现场指导群众使用手机办理参保缴费、信息查询、待遇申领等业务，变“群众上门问”为“服务上门讲”，真正实现了参保登记“不出村”、待遇认证“不出门”。

此次“社保服务进万家”活动以群众需求为导向，覆盖广、形式多，成效显著，活动累计服务咨询群众千余人次，发放宣传资料、宣传袋3600余份，现场办理资格认证等高频业务上百笔，真正实现了社保服务“零距离”。

服务民生不停步，社保护航不打烊。接下来，长春市社保局将进一步巩固和深化“社保服务进万家”活动成果，持续开展常态化宣传，推动服务触角向基层倾斜，不断优化便民服务举措，助推经办服务提质增效，为增进民生福祉不懈努力。

编辑：林  琪

初审：魏云萍

复审：徐  蓓

终审：战  勇