本报告中所列数据统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日截止。如对本报告有疑问，可与长春市社会保险事业管理局办公室联系。
地址：长春市南关区自由大路3088号
电话：88675860
传真：88619135
一、总体情况
(一) 主动公开
长春市社会保险事业管理局依照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，在官方门户网站“长春市社会保险事业管理局”（ http://ccshbx.changchun.gov.cn/）设立政府信息公开栏目，对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，进行主动公开。公开局机构职能、机构设置、办公时间、办公地点、联系方式、提案议案信息、财政预算决算信息、三公经费信息及法律、法规、规章和国家有关规定应主动公开的其他政府信息。
2021年局官方网站公开发布信息423余条，网站独立用户总访问量达206.71万余次，公共服务平台在线办事193.1万余件，互助交流模块中局长信箱留言共回复261余条、行风信箱留言共回复29条、网上咨询解惑答疑814余次，回复率达到100%,有效发挥了政府信息公开平台便捷的服务功能。
（二）依申请公开
除主动公开的政府信息之外，依法为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供有效渠道。2021年我局共收到信息公开申请5件，为在线申请，均在规定时间内按要求进行有效答复、办结并归档。
（三）政府信息管理
制定和完善局《2021年政务公开重点任务分解》、《政务公开负面清单》等，并严格执行保密审查制度及政府信息公开相关工作制度，明确工作方法、工作步骤，确保政府信息管理的规范性。
（四）平台建设
在局官方网站设立政府信息公开栏目，推广网上办、掌上办，不断完善线上“不见面”服务。充分利用网络数据优势，优化社会保险公共服务平台、手机App、微信公众号、微信小程序等自助办理途径和“社保进万家”电视端查询系统，并上线运行智能语音咨询系统、社保办事导航系统，实现网上办、掌上办和咨询服务7*24小时在线。
截至2021年末，公共服务平台累计注册单位用户6.2万户，个人用户115.3万人，微信用户101万人。全年线上办理业务量达到193.1万笔。
驻区办、社区办、全城通办，持续提升临柜服务效能。分局实行驻区服务，全部下沉至各城区(开发区)，城镇企业职工养老保险、失业保险业务试点综窗改革，93项高频业务实现“一窗受理、全城通办”。同时，个人申报类业务经办下沉至全市300多个社区。组建企业服务员和社区服务员队伍，为参保单位和试点社区提供对口服务。另外，在部分服务大厅和吉视传媒营业厅安装社会保险自助服务一体机，为参保单位和个人提供就近就便的信息查询和相关打印自助服务，进一步方便群众，切实打通了社保服务“最后一公里”。
通过报刊、广播、电视、简报刊发有关信息，吉林日报、长春日报、长春晚报、中国吉林网、潇湘晨报等媒体累计发布我局宣传信息、稿件400余次，接受守望都市、第一报道等媒体采访35次，刊发《长春社会保险》简报25期。
在各层服务大厅大屏幕上滚动播放政策法规、通知公告、业务经办资讯等各类信息，在大厅内设置展板、张贴宣传海报，向服务对象介绍我局业务经办窗口分布、经办手续、政策文件、法律法规及举报电话等；服务窗口张贴各种展示业务办理流程的海报，使服务对象可以通过海报了解业务经办流程，提高对外服务效率。
积极做好《中华人民共和国政府信息公开条例》宣传贯彻工作，充分利用网站、公共服务大厅大屏幕等宣传《政府信息公开条例》内容，使办事群众更加深入的了解条例内容。
（五）监督保障
在官方网站公开了机构职能、岗位职责、权责清单、行风投诉举报电话等，网站设有专门的局长信箱、行风信箱，纪检监察部门不定期对信息公开电话进行抽查，保证电话通畅。
2021年，我局信访接待室和驻市信访局联合接待大厅2个信访接待窗口共接待群众来访1653人次，信访事项共立案84件，其中自立案15件，上级交办、转办69件；共办结89件，其中自立案17件（含上年度结转），上级交办、转办72件（含上年度结转）。办理信访复查案件3件、协助上级处理信访案件15件。
2021年，我局共受理市长公开电话事项7421件、局长信箱事项404件、“人民网”留言事项33件、中国政府网留言事项2件、国务院和省“互联网+督查”事项12件、吉林省政务服务热线事项18件，均已全部按时办结，办结率100%。
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第二十条 第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
16 |
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第二十条 第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条 第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条 第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
5 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
5 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情况，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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5.属于三类内容事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
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0 |
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0 |
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8.属于行政查询事项 |
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0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
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0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
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0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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0 |
0 |
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3.其他 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
4 |
0 |
11 |
0 |
0 |
0 |
5 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
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五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我局政务信息公开工作取得了一定成效，但与法治政府建设要求及社会、公众期待相比，仍存在信息 公开流程有待进一步规范，信息公开范围及形式有待拓宽等问题。
2022年，我局将进一步完善信息公开目录，聚焦与参保群众切身利益相关的问题，切实加社保政策宣传、政府管理和公共服务等重点领域的信息公开力度；进一步拓宽信息 公开范围及渠道，加强政务公开平台建设，强化便民服务功能，探索政务公开新模式，不断提高公开内容的深度；加强队 伍管理，提高信息工作人员的业务水平，增强责任意识，不断推进我局政务公开工作迈上新台阶。
六、其他需要报告的事项
无
